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¿Quiénes Somos?

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Historia de Claro en Puerto Rico

Nuestra Tecnología

Tecnología

De todas las tecnologías usadas en comunicación móvil, GSM (Sistema Global para Comunicaciones Móviles, por sus siglas en inglés) es la más difundida en el mundo con más de 1.6 millones de suscriptores, lo que significa el 78% de usuarios de teléfonos celulares en todo el planeta. GSM tiene una plataforma abierta a las nuevas tecnologías que se experimentan actualmente, como el UMTS (Sistema Universal para Telecomunicaciones Móviles), que integra a las tecnologías inalámbricas de tercera generación.

Conveniencia

GSM es la tecnología líder en el mundo, con 820 redes en 220 países, que cada vez avanza más en el camino de convertirse en el estándar mundial. Recientemente países como China, el mercado potencial más grande del mundo, ha establecido el sistema GSM en su territorio.

Una de sus principales ventajas es que, por ser la tecnología con mayor número de usuarios, el precio de los equipos y accesorios es más económico. Adicionalmente, el tener 1.6 millones de clientes que cada día piden algo nuevo y estar respaldada por los productores de equipos que invierten más en GSM que en cualquier otra tecnología, le permiten desarrollarse velozmente, ofreciendo siempre lo último y mejor a sus usuarios.

El Chip con mayor capacidad del mercado

La revolucionaria tecnología GSM resume sus cualidades en el uso del chip. Este pequeño micro procesador, que se puede insertar y extraer del equipo celular, contiene información completa que incluye el número de teléfono, los datos de la cuenta y agenda personal, lo que significa que el cliente puede cambiar de teléfono cuantas veces lo desee, sin necesidad de ningún trámite ni recargo, solo transfiriendo el chip.


Seguridad

GSM es un sistema de comunicación con los más altos niveles de seguridad, puesto que toda la información que transmite viaja encriptada por el aire, con nuevos códigos en cada llamada. Nunca se han presentado casos en los que una comunicación entre dos equipos GSM haya sido interceptada y/o reconstruida.

Al ser 100% digital y con elevados estándares de seguridad, esta tecnología es prácticamente imposible de clonar, de manera que los clientes pueden olvidarse de las conocidas como "llamadas fantasma" y sobrecostos inexplicables en los recibos.

Tecnología 4G

¿Qué es la red Claro 4G?

¿Qué significa UMTS/HSDPA y qué importancia tiene esta tecnología a nivel mundial?, ¿por qué seleccionó Claro esta tecnología?

¿En qué otros países opera esta tecnología? Claro ¿la ofrece en los otros países de Latinoamérica donde tiene presencia?

¿Cuáles son las ventajas de la red 4G?, ¿Cuál es la diferencia con GSM?

¿Qué pasa si un usuario que contrata la red 4G sale de la cobertura indicada: pierde comunicación, requiere tener otro teléfono?

¿Cuál es el entorno competitivo de 4G?

¿Cuáles fueron los recursos invertidos para poder ofrecer 4G en Puerto Rico?

¿Cuáles son las expectativas de crecimiento de Claro con esta red?

¿Hacia que público/target va dirigido este nuevo servicio?

¿Mi teléfono actual (CDMA o GSM) funcionará para la red 4G?

¿Qué servicios de valor agregado y aplicaciones ofrece 4G específicamente?

¿Cuáles son los atributos de la Banda Ancha Móvil de Claro?

¿Qué es Video Call y dónde está disponible?

¿Qué es Ideas Music Store (IMS)?

¿Existe o existirá interoperabilidad de servicios 4G como Video Call con otras compañías, como Entel PCS?

¿Todos podrán acceder a los servicios de 4G?

¿Cómo se asegura a los usuarios una buena calidad del servicio?

Nuevo Bloque

Nuevo Bloque

Nuevo Bloque

Declaración de Privacidad

Claro se esfuerza por mantener elevados niveles de protección de la privacidad en Internet. El objetivo de esta declaración es explicar a las personas que visitan nuestros sitios Web el tipo de información que Claro obtiene acerca de ellas, cómo recopilamos la información, cómo la utilizamos, por cuánto tiempo la guardamos y de qué manera pueden restringir el uso o la divulgación de información de identificación personal.


Información que recopilamos:

La información personal que Claro obtiene en relación con las personas que visitan nuestros sitios Web es información que ellas proporcionan de manera voluntaria. Esto significa que usted puede visitar nuestros sitios Web sin necesidad de decirnos quién es y sin revelar ningún tipo de información personal. Para evaluar la efectividad de nuestros sitios Web, recopilamos determinada información de carácter general sobre las personas que visitan el sitio. Nuestros servidores Web reconocen automáticamente el nombre del dominio de la persona que visita nuestros sitios Web (como por ejemplo, .com, .edu, etc.), la página Web desde la cual entra en nuestro sitio Web, qué páginas visita en nuestro sitio, y cuánto tiempo pasa en cada página. Utilizamos herramientas de monitorización Web (también conocidas como gifs libres) para monitorizar el uso de nuestro sitio Web y saber de dónde proceden las visitas y a dónde se dirigen después de salir de nuestro sitio. No monitorizamos la actividad de usuarios en sitios Web que no pertenezcan a Claro. Guardamos esta información y la utilizamos para evaluar y mejorar nuestros sitios Web.

Claro puede recopilar información de identificación personal (como el nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal) y/o información de identificación personal de terceros, a través de nuestro sitio Web. Usted puede elegir proporcionar información personal a Claro mediante nuestro sitio Web de distintos modos, como por ejempl

  • Solicitando un producto o servicio directamente a nosotros;
  • Enviándonos un mensaje por correo electrónico;
  • Inscribiéndose para recibir noticias, actualizaciones acerca de nuestra política pública o información acerca de nuestros productos;
  • Solicitando trabajo o una subvención;
  • Participando en un concurso.


Cuando las personas que visitan nuestros sitios Web proporcionan información acerca de sí mismos con un fin específico, Claro la utiliza con dicho fin (por ejemplo, para proporcionar la información solicitada por la persona o para considerar a la persona para un trabajo específico). Cuando las personas que visitan nuestros sitios Web utilizan los mismos para solicitar servicios o información sobre los mismos, puede que utilicemos la información personal del mismo modo que lo haríamos fuera de Internet, por ejemplo para evaluar sus necesidades de servicios y contactarle en relación con otros servicios que pudiera encontrar útiles. Usted tiene el derecho de optar por no recibir esta información, si nos notifica su preferencia.

No vendemos información individual obtenida en Internet acerca de las personas que visitan nuestros sitios Web. Asimismo, no revelaremos la información personal que se nos proporcione en Internet a nadie fuera de Claro, salvo que usted lo autorice específicamente, que la ley lo requiera, o que sea necesario revelarla para proteger la seguridad de nuestros clientes, empleados o propiedad. Si nos proporciona información personal en el contexto de un evento patrocinado conjuntamente por Claro y otra compañía, como por ejemplo un concurso, o si se inscribe en un sitio Web o función con más de un patrocinador, puede que también esté proporcionándosela al otro patrocinador. En tales circunstancias, la política de privacidad del otro patrocinador prevalecerá, por lo que debe revisarla cuidadosamente. Claro utiliza periódicamente a otros contratistas para que presten servicios tales como gestión, diseño y hosting del sitio Web y promociones especiales, pero no utiliza la información de los usuarios con otros fines que no sean el prestar servicios específicos en el sitio Web de Claro.

Correo electrónico

Claro no envía correo electrónico no solicitado o "SPAM". Puede que utilicemos el correo electrónico para comunicarnos con nuestros clientes, para responder a los mensajes por correo electrónico de las personas que visitan nuestro sitio, para confirmar pedidos hechos por Internet, y para enviar información que haya solicitado una persona en nuestro sitio Web. Si recibe un mensaje por correo electrónico de nosotros no solicitado, sencillamente puede solicitar no recibir más mensajes en el futuro.

Claro ofrece en sus campañas de correo electrónico una función de no subscripción, para que los subscriptores puedan optar por no recibir más comunicaciones nuestras por correo electrónico.

Uso de Cookies:

Los sitios de Claro también utilizan "cookies". Las cookies nos permiten servirle mejor. Cuando usted utiliza nuestro sitio Web, nosotros enviamos información, una cookie, a su computadora, que se almacena allí. Cuando usted regresa a nuestro sitio Web, su computadora nos envía la cookie de vuelta. Esto permite que nuestro servidor reconozca su computadora y cualquier parámetro que usted haya creado en nuestro sitio Web. La cookie restablece dichos parámetros para que usted no tenga que volver a escribir la misma información cada vez que visita el sitio. Por ejemplo, si escribió su código postal en una visita a nuestro sitio, cuando regrese, verá dicha información sin tener que volver a escribirla. El hecho de que nuestro servidor reconozca su computadora cuando recupera las cookies no significa que Claro esté realmente adquiriendo información sobre usted. Usted puede configurar su navegador para que borre cookies o para que le avise antes de aceptarlas. Mire las Opciones o Preferencias de su navegador.

Seguridad:

Claro utiliza la tecnología Secure Socket Layer (capa segura de conexión) con cifrado para la transmisión de información delicada, como información de tarjetas de crédito y número del Seguro Social.

Claro se compromete a proteger la privacidad del cliente en todos los sitios Web de Claro. Requerimos de nuestros empleados que protejan la privacidad de la información de nuestros clientes y esperamos que nuestros socios y proveedores hagan lo mismo. Puede tener la seguridad de que su información personal estará protegida cuando acceda a su cuenta o solicite servicios de nuestros sitios Web por Internet. Empleamos medidas de seguridad para proteger sus transacciones con nosotros.

Cumplimiento de las leyes:

Aunque nos esforzamos al máximo posible para proteger la privacidad de los usuarios, puede que tengamos que revelar información personal en los casos en los que la ley lo requiera, en los que tengamos la certeza de buena fe de que dicha acción es necesaria para cumplir con un procedimiento judicial actual, una orden judicial o un proceso jurídico establecido en nuestro sitio Web.

Enlaces con otros sitios Web:


Los sitios Web de Claro contienen enlaces con otros sitios Web. No nos responsabilizamos del contenido ni de las prácticas de privacidad empleadas en otros sitios Web. Con el fin de mejorar los servicios que podemos ofrecerle, Claro puede optar por ampliar sus capacidades para obtener información acerca de sus usuarios en el futuro. Claro actualizará esta declaración de privacidad continuamente para garantizar que usted esté al tanto de los acontecimientos que tengan lugar en esta esfera.

Actualización de su información:

Los usuarios pueden acceder a información que hayan proporcionado a Claro, corregirla y actualizarla visitando nuestro sitio Web y utilizando nuestra solicitud de Atención al Cliente. El área de Contáctanos del sitio Web contiene enlaces de correo electrónico mediante los cuales los usuarios pueden enviar actualizaciones de información.

Notificación sobre cambios:

Claro notificará con 30 días de antelación en nuestro sitio Web acerca de cualquier cambio material en la declaración de privacidad y el uso de información de identificación personal.

Contáctenos

Si tiene preguntas relacionadas con nuestra declaración de privacidad, comuníquese con nosotros llenando la forma de contacto en nuestra página Web, www.claropr.com. También puede llamar al 787-763-3333.

Términos de uso

Uso del servicio de correo

Al completar el proceso de registro y utilizar el servicio de correo electrónico (en adelante el Servicio), el Cliente certifica que es elegible para el Servicio y que acepta los términos y condiciones de uso. El Cliente podrá cancelar su cuenta si ya no desea utilizar el Servicio. Claro podrá terminar o suspender una cuenta si existe una indicación de que el Cliente ha violado los términos y condiciones de uso o por inactividad si el Cliente no hubiese completado de ingresar al Servicio en un periodo determinado por Claro. Cuando una cuenta sea cancela o suspendida,  Claro no tendrá ninguna obligación de mantener los mensajes o el contenido de la cuenta por más de 30 días contados desde la fecha de cancelación o suspensión o de reenviar los mensajes a terceros.
Claro podrá enviar mensajes informativos o promocionales a los Clientes del Servicio. Los mensajes proveerán un mecanismo para que el Cliente pueda optar por no recibir estos mensajes informativos o promocionales de parte de Claro.

Ley de Justicia Contributiva de 2006

El 4 de julio de 2006 fue aprobada la Ley 117, conocida como la Ley de Justicia Contributiva de 2006 que enmienda el Código de Rentas Internas de Puerto Rico de 1994, e impone un nuevo impuesto sobre la venta y uso (IVU). El mismo se compone de un impuesto estatal de 5.5%, el cual es efectivo el 15 de noviembre, y un impuesto municipal de hasta 1.5%., según lo establecido por cada municipio vía ordenanza. Las compras hechas en esta página podrían estar sujetas a la imposición del IVU. El cargo por las compras y el IVU se reflejarán en la factura de servicios.

Aviso sobre derechos de autor
Derechos de autor 2004, Puerto Rico Telephone Company, Inc. cuyo nombre comercial es Claro. Todos los derechos reservados.

Se concede permiso para hacer y utilizar internamente copias del texto, gráficas, imágenes, archivos de vídeo y de audio y otra información ("Contenido") de este servidor de sitio Web (WWW) sujeto a lo siguiente:

  1. Las copias deberán utilizarse sólo para uso interno, no comercial.
  2. Debe incluirse la notificación sobre derechos de autor anterior y
  3. Se concede permiso sólo a la persona que acceda a este servidor legalmente, y no es transferible a ninguna otra persona.


La persona que accede este sitio web reconoce que el Contenido del mismo puede incluir otros avisos de derechos de propiedad o describir productos, servicios, procesos o tecnologías propiedad de Claro o de terceros. Salvo por la licencia limitada anterior para hacer y utilizar internamente copias del Contenido, nada de lo contenido en el presente debe interpretarse como una concesión de licencia al usuario en virtud de ningún derecho de autor, marca , patente u otro derecho de propiedad intelectual de Claro o de cualquier tercero.

Requisitos para los enlaces con www.Claropr.com
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El uso del Contenido de este sitio Web en cualquier otro sitio Web o en un entorno informático conectado a la red, incluyendo, pero sin limitación, enmarcar el Contenido dentro de otro sitio Web, queda expresamente prohibido sin el permiso por escrito con antelación de Claro.

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Privacidad
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Menores de edad
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Presentación de ideas
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Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital
En virtud del Capítulo II de la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital (Digital Millennium Copyright Act, todas las reclamaciones de infracción de derechos de autor por material que se crea está contenido en el sistema o la red de Claro, debe enviarse prontamente mediante comunicación escrita a Claro Puerto Ric Claro, Departamento de Mercadeo, P.O. Box 70367, San Juan, PR 00936-8367.

Todas las reclamaciones deben incluir la siguiente información:

  1. Una firma física o electrónica de una persona autorizada a actuar en nombre del propietario de un derecho exclusivo que se alegue está siendo infringido;
  2. Identificación del trabajo u obra protegida por derechos de autor que se reclama haber sido infringido, o si múltiples trabajos protegidos por derechos de autor en un solo sitio de Internet están cubiertos por una sola notificación, una lista representativa de dichos trabajos en ese sitio Web;
  3. Identificación del material que se reclama haber sido infringido o ser objeto de una actividad de infracción y que debe eliminarse o cuyo acceso debe desactivarse, e información razonablemente suficiente para permitir que el proveedor de servicio localice dicho material;
  4. Información razonablemente suficiente para permitir que el proveedor de servicio se ponga en contacto con la Parte Reclamante, tal como una dirección, un número de teléfono y, si existe, una dirección de correo electrónico en la que se pueda contactar a la Parte Reclamante;
  5. Una declaración de que la Parte Reclamante tiene la creencia de buena fe de que el uso del material en la manera denunciada no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley, y una declaración indicando que la información de la notificación es correcta y, bajo pena de perjurio que la Parte Reclamante está autorizada a actuar en nombre del propietario de un derecho exclusivo que se alega está siendo infringido.



Ley Aplicable y Jurisdicción
Con excepción de asuntos relativos a marcas comerciales y derechos de autor, que se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos, las disposiciones anteriores se regirán por y se interpretarán de acuerdo con las leyes primarias de Puerto Rico, sin tener en cuenta los principios de conflicto de derecho del mismo.

El usuario de este sitio web se somete voluntariamente a la jurisdicción y competencia de los tribunales federales y estatales del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y renuncia a cualquier defensa de falta de jurisdicción o competencia. El usuario se compromete a que, de tener alguna reclamación en contra de Versión Wireless que surja por el uso de este sitio web o a base de estos Términos y Condiciones, la misma deberá ser presentada en los tribunales estatales o federales de Puerto Rico.

Cómo Reportar Pornografía Infantil
Según es utilizado en estos Términos y Condiciones, pornografía infantil es la exhibición del comportamiento sexualmente explícito de un niño(a) menor de 18 años. Si lo que usted cree que es pornografía infantil ha sido colocado por una tercera persona en un sitio web de Claro o si usted recibe la misma en su teléfono, en un e-mail o en mensaje con imagen, inmediatamente contacte a su oficina local del FBI o al National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC). No copie, envíe o reenvíe el contenido a menos y hasta que le haya instruido hacerlo por un agente del orden público. Usted puede encontrar información sobre su oficina local del FBI en la siguiente página web: www.fbi.gov/contact/fo/fo.htm. Para contactar al NCMEC, llame al 1-800-843-5678 (Child Pornography Tipline). Además, usted puede presentar un informe en línea en la página web del NCMEC: www.CyberTipline.com.

Collocation

Digital Timing Source – PRTC will provide collocators in PRT’s central offices with a connection to our digital timing source at DS-1 or Composite Clock format.  This service is available only where equipment is in place in the same building where the collocator is and have ports that are not being used or reserved.  This service will only be provided to Puerto Rico Telecommunications Regulatory Board certified Competitive Local Exchange Carriers (CLEC).  Other restrictions and charges may apply based upon the equipment being used by the CLEC.

Monthly recurring charge per connection:    $39.99

Colocación

Fuente de Temporización Digital – PRTC proveerá a los colocalizadores en las oficinas centrales de PRTC con una conexión a nuestra fuente de temporización digital en formato DS-1 o “Composite Clock”.  Este servicio estará disponible únicamente donde el equipo esté instalado en el mismo edificio en donde esté el colocalizador y que se tengan puertos que no estén en uso o reservados.  Este servicio será ofrecido únicamente a Compañías Competitivas Locales de Servicio de Telecomunicaciones (CLEC), certificadas por la Junta Reglamentadora de Telecomunicaciones de Puerto Rico.  Otras restricciones y cargos pueden aplicar dependiendo de los equipos a ser usados por el CLEC.

Cargo recurrente mensual por conexión:    $39.99

Empleos Disponibles en Claro

TECNICO DE INSTALACION Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE TRANSMISION Y SERVICIOS ESPECIALES I - ARECIBO

ESPECIALISTA FINANCIERO - AREA METRO – GUAYNABO

ASISTENTE DE GERENTE – CENTROS DE ATENCIÓN A CLIENTES Y VENTAS - BAYAMÓN

AUDITOR(A) DE SISTEMAS DE INFORMACION - AREA METRO - AVE. ROOSEVELT, GUAYNABO

EMPALMADOR(A) BAYAMON / CAROLINA / MANATI / PONCE / UTUADO / HUMACAO / RIO GRANDE

ADMINISTRADOR DE PLANIFICACION, DISTRIBUCION Y MANEJO DE INVENTARIO EN PUNTOS DE VENTAS - GUAYNABO

ASISTENTE EJECUTIVO/SECRETARIA - AREA METRO - AVE. ROOSEVELT, GUAYNABO

SUPERVISOR(A) DE MANTENIMIENTO DE EDIFICIOS - GUAYNABO

ANALISTA DE SISTEMAS DE VOZ Y DATOS - CAGUAS

TECNICO DE APOYO OPERACIONAL - GUAYNABO

NEGOCIADOR DE CONTRATOS DE ARRENDAMIENTO - AREA METRO - AVE. ROOSEVELT, GUAYNABO

Complementarios

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Proceso Portabilidad

La portabilidad numérica es el derecho que tienen los usuarios de servicios de telefonía a conservar su número telefónico cuando cambian de proveedor de servicio fijo o móvil.

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HAC

Compatibilidad de los teléfonos móviles de Claro con los aparatos auxiliares de audición. Claro tiene el compromiso de preveer a todos sus clientes servicios de telecomunicaciones inalámbricas.

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