Legal y Regulatorio

 


Asuntos Legales

Servicio de Relevo

Ahora las personas con impedimentos de audición o del habla pueden comunicarse por teléfono con personas oyentes a cualquier hora y día del año. El 15 de julio de 1993, la Autoridad de Teléfonos de Puerto Rico comenzó a ofrecer el Servicio de Relevo de Telecomunicaciones (SRT) para llamadas dentro de Puerto Rico. El personal del Centro de Relevo, llamado Asistente de Comunicaciones (AC), recibirá el mensaje en texto enviado por el audioimpedido y lo leerá en voz alta al oyente a través de otra línea y viceversa.

Listado de Código NXX

Esta página contiene un listado de los códigos NXX que han sido asignados y activados en la Puerto Rico Telephone Company y Celulares Telefónica, Inc. dentro del código de área 787, Puerto Rico. Se publica la misma como una cortesía de la Puerto Rico Telephone Company (PRTC).

Principios de Privacidad de Información

Principios sobre la Privacidad de Información [Español]

Principles Regarding the Privacy of Information [English]

Procedimiento de CLARO sobre cargos objetados y suspensión de los servicios

Procedimiento De CLARO Sobre Cargos Objetados Y Suspensión De Los Servicios [Español]

Claro Procedure Regarding Objected Charges And Services Suspension [English]

Dinero y otros bienes líquidos no reclamados en poder de CLARO/PRTC

Descargue listado Bienes No Reclamados

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Servicios al por mayor

Servicios al por mayor

Conmutador de Servicios de Acceso

Servicio de Acceso Remoto (RAS)

Productos de Bases de Datos

Productos de Reventa

Servicios de Facturación

Asistencia de Operador Contratado (OA)

Servicios Dedicados

Libro de Tarifas de PRTC

Libro de Tarifas

1. Disposiciones Generales

2. Escala Servicios Básicos

3. Escala Servicios Adicionales

5. Nuevas Enmiendas [Español]

5. Nuevas Enmiendas [English]

7. Enmiendas Archivadas [Español]

7. Enmiendas Archivadas [English]

Adicionales

Prácticas de Manejo de la Red de Banda Ancha

Broadband Network Management Practices

Política de Protección de Intimidad

Principios sobre la Privacidad de Información [Español]

Principles Regarding the Privacy of Information [English]

Términos de Uso

Código del Consumidor

Listado de Códigos (NXX)

Servicio de Relevo de Telecomunicaciones

Subsidio Universal

Tarifa Básica ofrecida por PRTC Servicio Interestatal

Tarifa Básica ofrecida por PRTC Servicio Internacional

Aviso Importante de la FCC

Notificación sobre No Llame - Do Not Call

Reglamento para Impedir Cambio Proveedor

IVU en nuestros Servicios y Productos

Cómo se identifica el IVU en la factura

IVU - Clientes de Negocio

Dinero y otros bienes líquidos no reclamados en poder de CLARO/PRTC

Manejo de la Red Banda Ancha

Prácticas de Manejo de la Red de Banda Ancha

Broadband Network Management Practices

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Proceso Portabilidad

La portabilidad numérica es el derecho que tienen los usuarios de servicios de telefonía a conservar su número telefónico cuando cambian de proveedor de servicio fijo o móvil.

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Compatibilidad de los teléfonos móviles de Claro con los aparatos auxiliares de audición. Claro tiene el compromiso de preveer a todos sus clientes servicios de telecomunicaciones inalámbricas.

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