Portabilidad

 


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¿Qué es Portabilidad Numérica?

La portabilidad numérica es el derecho que tienen los usuarios de servicios de telefonía a conservar su número telefónico cuando cambian de proveedor de servicio fijo o móvil.

¿Por qué cambiarse a  Claro?

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¿Cómo traer tú número?

Portarse a la gran familia Claro es bien sencillo, solo debes realizar los siguientes 3 pasos:

Móvil:

  • Visitar nuestros Centros de Atención a Clientes, Tiendas o Distribuidores Autorizados.
  • Llenar el formulario de solicitud de pre-portabilidad.
  • Se completa portabilidad de 1 a 4 horas.

Aprovecha nuestro bono de portabilidad.

Fijo:

  • Comunicarse con Ventas y Servicio al Cliente al 775-0000.
  • Llenar el formulario de solicitud de pre-portabilidad.
  • Se debe completar portabilidad de 1 a 8 días laborables.

Aprovecha el bono de $100 de portabilidad.

Solicitud de Pre-Portabilidad

Preguntas Frecuentes

¿Qué beneficios se obtienen con la implementación de la portabilidad?

¿En qué servicios aplica la Portabilidad Numérica?

¿Puedo cambiarme del servicio fijo al servicio móvil?

¿Quién puede solicitar la Portabilidad del número?

¿A dónde tengo que acudir para portar mi número?

¿Cuáles son los requisitos para iniciar el trámite de portabilidad?

¿Cuánto tiempo tarda el proceso para portar un número?

¿Qué pasa si tengo cargos pendientes con el Prestador Donante?

Si cuento con un servicio telefónico en el esquema de prepago, ¿puedo transferir el saldo cuando se porte mi número a un nuevo proveedor?

¿Qué pasa si no ha transcurrido el tiempo de permanencia mínima del contrato y quiero portar mi número telefónico?

¿Cómo puede saber si mi número ya fue portado?

¿Existe la posibilidad de que al portar mi número me quede sin servicio telefónico?

¿Debo cancelar el servicio telefónico con el Prestador Donante antes de solicitar la portabilidad?

¿Cuántas veces se puede portar un número telefónico?

¿Es necesario permanecer un periodo mínimo con el Proveedor Receptor para solicitar una nueva portación?

¿Qué ocurre si alguien porta mi número telefónico sin mi consentimiento?

¿Qué ocurre si se porta un número telefónico y no cumplieron los requisitos necesarios en la tramitación?

¿Existe algún impedimento para cambiar de esquema de contratación (prepago-postpago) cuando solicite la portabilidad?

¿Puedo utilizar mi actual equipo telefónico con la nueva empresa de servicio al portar mi número?

¿Cuánto cuesta la portabilidad numérica para los usuarios?

¿Qué va a pasar con mi servicio de larga distancia con la portabilidad?

Pago Penalidad en Portabilidad Fijo

Pago de hasta $200 por cancelación de contrato al cambiarse a Claro

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La portabilidad numérica es el derecho que tienen los usuarios de servicios de telefonía a conservar su número telefónico cuando cambian de proveedor de servicio fijo o móvil.

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