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Métodos de recargas

Chat Asistente Virtual

Tenemos opciones para tus necesidades.

Beneficios de Prepago

Servicios ofrecidos a través de marcaciones cortas:

Asterisco (*) + 125 + # + SEND

Consulta de balance Gratis. Recibirás un mensaje que te informa sobre tu balance disponible.

 

Asterisco (*) + 86 + SEND

Buzón de Voz

 

Asterisco (*) + 88 + SEND

Servicio al cliente

 

Asterisco (*) + 123 + Asterisco (*) + Número de tarjeta y pin + # + SEND

Recargas tu celular directo sin uso de IVR

 

Asterisco (*) + 21 + Asterisco (*) + Número de teléfono + # + SEND

Transferencia de llamadas

 

Asterisco (*) + Asterisco (*) + 21 + Número de teléfono + # + SEND

Eliminación desvío de llamadas

 

Asterisco (*) + 150 + # + SEND

Servicio ¿Quieren Llamarte?

 

  • Sin verificación de crédito
  • Podrás recibir bonos en minutos adicionales al recargar tu teléfono
  • Al activar una nueva línea GSM en nuestro plan de $0.10 por minuto recibes un bono de $5.
  • En el plan de $0.10 el minuto puedes enviar y recibir mensajes de textos ilimitados GRATIS con un número Favorito que definas
  • Servicio Pasatiempo
  • Roaming
  • Puedes recargar tu servicio cuando quieras y como prefieras
  • Servicios opcionales incluidos: Buzón de voz, Desvío de llamadas, Identificador de llamadas, Conferencia, Doble línea y transferencia de llamadas.
  • En el plan de $0.10 el minuto puedes hablar GRATIS con un número Favorito que definas los primeros 5 minutos de cada llamada.
  • Variedad de planes que se ajustan a tus necesidades; planes por minuto, planes ilimitados, planes con la opción de números favoritos, planes con renta mensual y planes con Larga Distancia.
  • Servicio Quieren Llamarte

Metodos de Recarga

Aquí encontrarás todas las opciones para recargar tu Prepago de Claro. Podrás hacerlo a través de Recarga electrónica, tarjetas prepagadas y muchos medios más. Consulta tu saldo sin cargo llamando al *611# + SEND o ingresando a Mi Claro.

  • Recarga minutos o internet
  • Tarjetas prepagadas
  • Máquinas ATH del Banco Popular
  • Recarga automática
  • Recarga por internet
  • Recarga fuera de PR
  • Recargas de prepago en los Kioskos de Claro
Cómo recargar tu cuenta para Minutos o Internet

Recargar tu cuenta prepago es bien fácil y rápido a través de los siguientes métodos:

  • Máquinas ATH de Banco Popular
  • Recarga Automática en supermercados, gasolineras y farmacias
  • Comprando minutos por Internet
  • Kioskos de Pagos en las Tiendas y Centros de Atención al Cliente de Claro
  • Accediendo a la aplicación Mi Claro Prepago
  • Marcando *88 desde tu celular

Término de Expiración 

El término de tiempo de uso de los minutos prepagados varía o podría variar dependiendo de la denominación de la recarga.  El cliente podrá tener desde 15 días a un plazo no mayor de 60 días contados desde la fecha de acreditación a su cuenta. Toda tarjeta de tiempo prepagado que el cliente compre deberá ser activada en o antes de la fecha de expiración indicada al dorso de la misma.  Con la posterioridad a la fecha de expiración la tarjeta será invalidada.  Claro no se hace responsable por cualquier pérdida del cliente que sea resultado de tarjetas que no hayan sido utilizadas antes de la fecha de expiración.

Término de Expiración
$1.00 - $5.00 expira en 15 días
$5.01 - $14.99 expira en 30 días
$15.00 - $19.99 expira en 45 días
$20.00 o más expira en 60 días


Luego del término de expiración de la recarga, si la cuenta no es recargada durante un término de 90 días consecutivos, CLARO cancelará la cuenta y el numero será reasignado.

Para comunicarte con Servicio al Cliente, llama al 787-763-3333 en el área metropolitana, a 1-888-822-8482 desde el resto de la Isla, o *88 desde tu celular.

Tarjetas Prepagadas

Con la tarjeta ClaroPrepago, puedes hacer llamadas prepagadas desde tu celular.

El precio de minutos prepagados depende del plan libre de contrato que selecciones. Puedes adquirir tarjetas de $10$15$20 y $30.

Adquiere tu tarjeta ClaroPrepago en las tiendas de Claro, a través de distribuidores autorizados o en otros puntos de venta.

Para comunicarte con Servicio al Cliente, llama al 787-763-3333 *88 desde tu celular. Luego de ser activada, la expiración de la tarjeta dependerá de la denominación de la misma.

 

Máquinas ATH del Banco Popular

Ahora los clientes con servicio prepagado de Claro podrán recargar sus minutos a través de los cajeros automáticos del Banco Popular. Esta iniciativa en exclusiva para los clientes de Claro.

El procedimiento para recargar minutos en el celular es sencillo, fácil, seguro e inmediato:

  1. Desde la pantalla de inicio de la ATH seleccione: Otros servicios, luego la palabra: "Recarga".
  2. Seleccione la cuenta: ChequeAhorro o Tarjeta de Crédito
  3. Seleccione el proveedor, Claro
  4. Seleccione la cantidad a recargar, que van desde $10.00 hasta $80.00
  5. Entre el codigo de área, seguido por el número de teléfono al que se le recargarán los minutos.
  6. Entre nuevamente la informacion del teléfono. Asegura que el número entrado sea el mismo.

Proceso simulado


Ventajas

  • Claro es la única compañía inalámbrica que ofrece este servicio a sus clientes de prepago.
  • No conlleva cargo de $1.50 por transacción.
  • El cliente obtiene el tiempo en aire comprado en tiempo real.
  • Es un nuevo canal de distribución, disponible a lo largo de la Isla los siete días de la semana las 24 horas.
  • Se unen dos colosos: BPPR y Claro para llevar el servicio de prepago de una manera no tradicional.
Recarga Automática

Ahora es más fácil comprar tus minutos con el servicio Recarga Automática de ClaroPrepago.

Con Recarga Automática puedes comprar la cantidad de minutos que desees desde $10 hasta $150. Ejemplo: $12.55

Sólo tienes que visitar uno de nuestros establecimientos participantes y solicitar la recarga. Debes indicarle tu número de celular y la cantidad de de dinero que deseas en minutos al cajero y listo, tu cuenta se recargará al instante sin uso de tarjetas ni códigos. Además recibirás un recibo confirmando tu compra.

*Los minutos comprados a través de Recarga Automática sólo pueden utilizarse en teléfonos celulares. No se aplican para el uso de la tarjeta de larga distancia Universal (que se utiliza desde teléfonos no-celulares).

Recarga tus minutos donde veas cualquiera de estos logos:

Recarga por Internet

Compra minutos para tu celular prepago con tu tarjeta ATH® de Banco Popular.

Recarga fuera de PR

Ahora puedes comprar tiempo aire electrónico para tu celular prepago de Claro mientras viajas fuera de Puerto Rico. No importa donde estés, ya sea en los Estados Unidos o cualquier otra parte del mundo.

Puedes utilizar tu tarjeta Visa, Master Card, Discover, American Expres o tu cuenta PayPal para recargar o programar tus recargas recurrentes. Haga click aquí

Además, puedes recargar minutos mientras viajas a Estados Unidos en cualquiera de los terminales de Western Union.

 

Recargas de Prepago en los Kioskos de Claro

Ofrecemos recargas de prepago a través de los kioskos de pagos de nuestras tiendas y CAC's.

  • Los montos permitidos para recargar podrán ser con dólares y centavos desde $5 hasta $80.
  • Método de pago: efectivo o tarjeta de débito ATM de cualquier banco

Animación simulada de los pasos para recargar.

 

Términos y Condiciones:

  • Solo se podrá comprar minutos prepagados con efectivo o tarjeta de débito ATM de cualquier banco.
  • Los montos permitidos para recargar podrán ser con dólares y centavos desde $5 hasta $80. Ejemplo: $14.99
  • La cantidad a pagar estará desglosada entre la cantidad de la recarga + el pago correspondiente de IVU.
  • La máquina de pago no aceptará pagos en centavos ni tampoco devuelve cambio; por tal razón al momento de efectuar el pago en efectivo es necesario depositar la cantidad indicada lo más exacta posible. De lo contrario la cantidad a recargar será recalculada según el dinero que depositen. Ejemplo: cantidad a recargar $39.99 + $2.80 (IVU) = $42.79.  Debe depositar $43.00.  

    - En este caso el valor a recargar será recalculado a $40.19 + $2.81 (IVU) = $43.00.  
  • El dinero adicional depositado en la cuenta podrá ser utilizado para otros servicios no incluidos en el plan como llamadas de larga distancia, "roaming", mensajes de texto, acceso a internet u otros.
  • Los minutos se activarán automáticamente al finalizar la transacción de cobro.  Deberán indicarle el número de celular y la cantidad de dinero que desees. La cuenta se recargará al instante sin uso de tarjetas ni códigos. Además el cliente recibirá un recibo confirmando tu compra.