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Servicio Universal

Sabemos que necesitas estar bien comunicado.

Resumen

Sabemos que necesitas estar bien comunicado

Puerto Rico Telephone / Claro, líder en servicios y tecnología de telecomunicaciones, ofrece a sus clientes orientación sobre los Programas de Servicio Universal Federal y Local.

Si eres cliente de línea residencial telefónica de PRT o cliente individual de Claro móvil, puedes solicitar los beneficios que te ofrecen los programas del Fondo del Servicio Universal Federal y Local, que tienen el propósito de garantizar el acceso a servicios modernos de telecomunicaciones a costos razonables.

Solicitud Programa Servicio Universal

Versión en Español | English Version

 

¿Quién puede participar el programa?

Los suscriptores que cumplan con los criterios de elegibilidad podrán solicitar ambos descuentos que al combinarse ofrecen un crédito máximo de $10.75, el cual únicamente puede ser aplicado a un sólo servicio residencial o individual por unidad familiar, ya sea de línea fija o móvil.

La elegibilidad del usuario para recibir el subsidio dependerá de su participación en los siguientes programas de asistencia cualificados:

  • Programa de Asistencia Nutricional (PAN);
  • Programa de Asistencia Médica (“Medicaid”);
  • Programa de Asistencia Federal para Vivienda (Sección 8);
  • Beneficio de Pensión al Veterano o su Sobreviviente;

“Suplemental Security Income” (no disponible en PR); a base de los criterios de ingreso establecidos por las guías federales de pobreza vigentes (igual o por debajo del 135%). Con excepción de los participantes del PAN acogidos a la Inscripción Automática, será necesario presentar una certificación oficial de la agencia gubernamental que administra dichos programas o deberá certificar el ingreso anual de todos los miembros de su unidad familiar mediante evidencia verificable.

El Programa del Fondo de Servicio Universal Federal ofrece...

Los descuentos combinados del Programa Lifeline provienen respectivamente del Fondo de Servicio Universal Federal (FSUF) de la Comisión Federal de Comunicaciones y administrado por el Universal Service Administrative Company (USAC), y del Fondo de Servicio Universal de Puerto Rico (FSUPR) administrado por el Negociado de Telecomunicaciones.

El FSUF ofrece un subsidio de $9.25 aplicable a un plan que incluya telefonía de voz, acceso de banda ancha a Internet, o una combinación de ambos, mientras que el FSUPR ofrece un subsidio adicional de $1.50 aplicable a los planes de voz.

Los suscriptores que cumplan con los criterios de elegibilidad podrán solicitar ambos descuentos que al combinarse ofrecen un crédito máximo de $10.75, el cual únicamente puede ser aplicado a un sólo servicio residencial o individual por unidad familiar, ya sea de línea fija o móvil.

Lifeline no es transferible, por lo que el suscriptor no puede transferir su beneficio a otra persona, incluyendo a otro consumidor de bajos ingresos. Los consumidores que, a sabiendas provean información falsa o fraudulenta, perderán el subsidio y podrán estar sujetos a penalidades y cárcel. Para más información sobre cómo funciona el programa de Servicio Universal USF y sobre los requisitos de elegibilidad puede acceder a www.claropr.com o llamar al 787-774-3000.

Formulario de Multiunidad Familiar
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Formulario para solicitar transferencia del subsidio "Multiunidad Familiar"

Servicio Universal

Formulario de Servicio Universal

Descargue la Solicitud Programa de Servicio Universal FCC5629 - Versión Español.

Formulario de Multi-Unidad Familiar

Descargue el Formulario de Multi-Unidad Familiar FCC5631 - Versión Español

¿Cómo recertificar?

Para completar el proceso llame al 1-855-332-3919, en línea a través de www.Lifelinerecertify.org o descargue el PDF.

Transferencia de Subsidio

Descargue el formulario para la transferencia del Subsidio.

Application of Universal Service Program

Download the Application of Universal Service Program FCC5629 - English Version

Household Worksheet

Download the Household Worksheet FCC5631- English Version.

Annual Recertification Form

Download the Annual Recertification Form FCC5630 - English Version.

Proceso de renovación:

Tendrá que someter nuevamente la solicitud de S.U. con todos los documentos y evidencias requeridas.

Dirección Postal:

Puedes enviar tu solicitud a Servicio Universal: P.O. Box 70234, San Juan, P.R. 00936-7234