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Términos y Condiciones de Claro Full

Términos y Condiciones Claro Full

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1. Términos y Condiciones: Oferta Doble / Próxima Velocidad en Internet Fijo para PYMES

Términos y Condiciones: Oferta Doble / Próxima Velocidad en Internet Fijo para PYMES

 

Válido en tecnología Cobre, VDSL y GPON siempre y cuando en el área de servicio de negocios del cliente permita el aumento a la próxima velocidad o que la velocidad sea duplicada. La oferta aplicará a clientes convergentes y que tengan disponibilidad de Internet de 10 Megas o más en cualquiera de los términos aplicables de Contrato 24 meses, 12 meses o No Contrato. El doble o la próxima velocidad aplica solamente a clientes de móvil con Claro empresas y que se suscriban a un servicio de Internet fijo para negocios en velocidades de 10 Megas en adelante en tecnología VRAD/Cobre o GPON. El cliente permanecerá con el doble/próxima velocidad de internet por el tiempo que este suscrito contratado al servicio con Claro empresas y no realice cambios en su tarifa o cancele el servicio móvil. Esta promoción no culminará cuando el cliente haya cumplido con el término de contrato escogido, y no se eliminará de su cuenta sin importar el tiempo que esté suscrito a menos que cancele el servicio o cambie de plan. En los casos donde el cliente cancele el servicio móvil o realice un cambio de plan a uno no elegible perderá la promoción y volverá a la velocidad regular contratada.

 

 

2. Términos y Condiciones: Doble de Data en Claro Oficina para PYMES

Términos y Condiciones: Doble de Data en Claro Oficina para PYMES

 

Aplica a clientes convergentes. Cliente recibe el doble de data al acogerse al plan de Claro Oficina de $40 el cual ofrece 150GB, el plan para el cliente convergente ofrece 300GB. Aplica a clientes nuevos de negocios que cumplan con el requisito de cliente convergente al acogerse al servicio de Claro Oficina y a clientes que posean el servicio móvil y se suscriban al servicio de Claro Oficina. También aplica a clientes existentes de negocios que se sean o se conviertan en clientes convergentes al acogerse al servicio de Claro Oficina.

2.1. Términos y Condiciones: Doble de Data en Internet On The Go para PYMES

Términos y Condiciones: Doble de Data en Internet On The Go para PYMES

 

Aplica a clientes convergentes. Cliente recibe el doble de data al acogerse al plan de Internet On The Go de $40 el cual ofrece 75GB, el plan para convergente ofrece 150GB. Aplica a clientes nuevos de negocios que cumplan con el requisito de cliente convergente y a clientes que posean el servicio de línea de Fijo y se suscriban al servicio de Internet On The Go. También aplica a clientes existentes de negocios que se sean o se conviertan en clientes convergentes al acogerse al servicio Internet On The Go.

3. Términos y Condiciones: Pago del Balance de Equipo Móvil

Términos y Condiciones: Pago del Balance de Equipo Móvil PYMES

 

El Pago de Balance de Equipo Móvil de hasta $700.00 aplica a clientes existentes PYMES con servicio fijo que porten su número actual activo con la competencia a Claro y que lo activen en un plan individual de $50.00 o más o un plan multilíneas en el Programa Claro pospago o financiamiento. Sujeto a que no más tarde de los 60 días siguientes a la activación, Claro reciba la solicitud completa a través de www.claropr.com acompañada de copia de la factura o foto de la aplicación web que contenga el balance de pago restante del equipo del proveedor anterior. El cliente tiene que llenar una solicitud por cada línea portada en cuentas separadas. Para todas las líneas bajo una cuenta podrán utilizar una sola solicitud de reembolso. Máximo de cinco (5) líneas por cliente. El reembolso por cheque o crédito a la factura se procesará en un máximo de 8 semanas laborables al partir de la fecha de la solicitud y está sujeto a que la cuenta esté activa, fuera de los 7 días del período de cancelación y al día en los pagos. Pago no incluye otros balances ni impuestos. No serán aceptadas ni procesadas solicitudes de reembolso incompletas, dejadas en Centros de Atención al Cliente, tiendas, o recibidas después de los sesenta (60) días desde la fecha de activación. El cliente deberá permanecer mínimo de 12 meses en un plan de $50 en adelante, Pospago o Financiamiento Individual o un plan multilíneas de negocios, aun cuando Claro haya reembolsado o esté acreditando a la cuenta del cliente el monto correspondiente. Claro pagará hasta $700 por concepto de pago de los plazos restantes del balance de equipo a clientes que no hayan recibido un pago por el mismo concepto, en un período de 12 meses o más. El reembolso será remitido mediante cheque a nombre del titular de la cuenta o un crédito a la factura del cliente a base del cargo por concepto de los plazos restantes del balance de equipo en un acuerdo de pago a plazos de equipos con la competencia. Clientes con deuda deberán cubrir las mismas, para cualificar al pago de balance de equipo. Se considera deuda desde $0.01. Si el cliente no paga la deuda, no cualificará para el pago por concepto de los plazos restantes del balance de equipo, hacer referencia a la política de crédito de Claro. En los casos donde el cliente regrese a Claro y se le haya eximido de los cargos de pago de balance de equipo o deuda previa, no se procesará reembolso si la deuda previa fue cancelada mediante ajuste.


 

4. Términos y Condiciones: Bono de Portabilidad Móvil PYMES

Términos y Condiciones: Bono de Portabilidad Móvil PYMES

 

Bono de Portabilidad de $250.00 de móvil aplica a clientes existentes PYMES con servicio fijo que porten su número actual activo con la competencia a Claro y que lo activen en un plan individual o multilíneas desde $50.00 mensuales de negocios del servicio móvil. El bono se aplicará mediante un crédito a la cuenta por la cantidad de $10.42 mensuales por 24 meses. El cliente pierde su derecho a continuar recibiendo el crédito mensual si baja la renta del plan o si se da de baja previo a los 24 meses. Si el cliente deja de tener el servicio fijo, baja la renta de su plan móvil individual o multilíneas a menos de $50.00 al mes, o da de baja el servicio de móvil, el Bono será eliminado. En planes individuales y/o multilíneas el bono de portabilidad aplica a las líneas a nivel de suscriptor. Si el cliente cambia de BAN o cambia de número telefónico automáticamente pierde el Bono.

 

 

4.1. Términos y Condiciones: Bono de Portabilidad Fijo PYMES

Términos y Condiciones: Bono de Portabilidad Fijo PYMES

 

El bono de portabilidad fijo de negocios de $60 aplica a clientes nuevos o existentes de móvil que porten sus líneas telefónicas fijas de negocios de la competencia con Claro empresas y activen un plan 2Play de Línea + Internet fijo, en contrato de 24 meses. El bono se aplicará mediante un crédito a la cuenta por la cantidad de $5.00 mensuales por 12 meses. Máximo 8 líneas. El cliente pierde su derecho a continuar recibiendo el crédito mensual si baja la renta del plan o si se da de baja previo a los 24 meses del contrato. Se aplicará solo un código de descuento por concepto de Bono de Portabilidad Fijo para Negocios por cada suscriptor (número telefónico) en una misma factura.

 

 

5. Términos y Condiciones: Pago de Penalidad Fijo PYMES

Términos y Condiciones: Pago de Penalidad Fijo PYMES

 

Aplica a clientes existentes de móvil que se hagan convergentes al suscribirse a un 2Play (Internet +Telefonía) o 3Play (Internet + Telefonía +Clarotv+) de 50 Megas en adelante en contrato de 24 meses. Se reembolsará hasta $200.00 por concepto de pago de penalidad por línea fija de la competencia activada con Claro empresas. Una solicitud por cada línea portada o internet fijo hasta un Max. de 10 líneas o DSL, según aplique. Sujeto a que no más tarde de los sesenta (60) días siguientes a la instalación de Claro se reciba la solicitud de reembolso completada a través de correo electrónico, acompañado de copia de la factura, que contenga el cargo de la penalidad por cancelación del proveedor anterior. Email: BCC_Servicio@claropr.com. El reembolso será remitido mediante cheque a nombre del negocio o titular de la cuenta o un crédito a la factura del cliente a base del cargo de la penalidad pagada por la cancelación de contrato. El reembolso por cheque: lo recibirá a vuelta de correo dentro de un período mínimo de ocho (8) semanas, a partir de la entrega de la factura que refleje el cargo por penalidad pagado. El reembolso por crédito a la cuenta: del cliente lo recibirá en un período mínimo de ocho (8) semanas, a partir de la entrega de la factura que refleje el cargo por penalidad pagado. El cliente deberá de incluir en la solicitud la última factura de su proveedor anterior en dónde especifique el cargo por penalidad de cada una de las líneas portadas o conexiones de internet canceladas. Sólo se pagará el cargo de penalidad, no incluye balances pendientes, ni impuestos.

Reembolso estará sujeto a que la cuenta esté activa y al día en los pagos. No serán aceptadas ni procesadas solicitudes de reembolso incompletas, dejadas en Centros de Atención al Cliente, tiendas Claro o recibidas después de los sesenta (60) días desde la fecha de instalación. El cliente deberá permanecer mínimo el período del contrato de 24 meses en un plan de voz + internet de 50 Megas en adelante, aun cuando Claro haya reembolsado o esté acreditando a la cuenta del cliente el monto correspondiente. En los casos donde el cliente regrese a Claro y se le haya eximido de los cargos de penalidad o deuda previa, no se procesará reembolso si la deuda previa fue cancelada mediante ajuste.

7. Términos y Condiciones: 10% de descuento en accesorios Móviles para PYMES

Términos y Condiciones: 10% de descuento en accesorios Móviles para PYMES

 

Aplica a Clientes existentes o clientes nuevos de Móvil que se acojan a los servicios de Móvil Pospago, Financiamiento, Claro Oficina: LTE/FWA, Banda Ancha-Tablet e Internet On The Go; debe ser convergente, que tenga o agregue servicios de fijo. El 10% de descuento en accesorios y Tablets seleccionados aplica al precio regular de los mismos. Este descuento no aplica a la renta mensual de planes en el servicio de móvil o fijo que puedan estar asociados a la compra de los accesorios o Tablets. En la mayoría de los casos la garantía de los accesorios es de un año directamente con el Manufacturero. Esta oferta aplica solo en las localidades de Claro o a través de un representante de Ventos o Servicio de Claro empresas.

7.1. Términos y Condiciones: 10% de descuento en accesorios Fijo para PYMES

Términos y Condiciones: 10% de descuento en accesorios Fijo para PYMES

 

Aplica a Clientes existentes de Fijo que tengan 2 Play (Telefonía + Internet) o 3 Play (Telefonía + Internet + Televisión; debe ser convergente, que tenga o agregue móvil. El 10% de descuento en accesorios y Tablets seleccionados aplica al precio regular de los mismos. Este descuento no aplica a la renta mensual de planes en el servicio de móvil o fijo que puedan estar asociados a la compra de los accesorios o Tablets. No aplica si el cliente tiene solo servicio de línea. No aplica el programa de plan de pagos de estos equipos en el servicio fijo sin contrato. En la mayoría de los casos la garantía de los accesorios es de un año directamente con el Manufacturero. Esta oferta aplica solo en las localidades de Claro o a través de un representante de Ventos o Servicio de Claro empresas.

8. Términos y Condiciones: Streaming Móvil de PYMES

Términos y Condiciones: Streaming Móvil de PYMES

 

El bono de $10.00 mensuales por 12 meses se aplicará en la cuenta del cliente como un descuento. Sólo aplicará para clientes convergentes; cliente nuevos o existentes con los servicios fijo y móvil de Claro empresas bajo los planes requeridos. Aplica a portabilidades y clientes nuevos que se suscriban en Pospago o Financiamiento, con un equipo a plazos de 30 meses o más en planes individuales de $35 en adelante o planes multilíneas de negocios, y que sea convergente con servicios de fijo con Claro empresas. Si el cliente cancela uno de los servicios, automáticamente dejará de recibir el descuento. Del mes 13 en adelante el descuento se elimina y el cliente puede dar de baja el servicio. Debe escoger entre el bono de streaming de móvil o el bono de streaming de fijo. Solo aplica un bono de $10.00 por cuenta móvil o fija de PYMES. El cliente tendrá 30 días calendario a partir de la activación para solicitar el Bono de Streaming a través de la página web de Claro, www.claropr.com sometiendo, con la solicitud, una copia digitalizada de la factura o documento reciente a nombre del negocio o dueño de la cuenta de Claro, no mayor de 60 días, que refleje el cargo y pago del cliente por su suscripción al servicio de Streaming de su preferencia. Otros requisitos pueden aplicar dependiendo del bono que solicite el cliente. No serán aceptadas ni procesadas solicitudes de reembolso incompletas, dejadas en CAC, tiendas, o recibidas después de los treinta (30) días calendarios desde la fecha de activación.

8.1. Términos y Condiciones: Streaming Fijo para PYMES

Términos y Condiciones: Streaming Fijo para PYMES

 

El bono de $10.00 mensuales por 12 meses se aplicará en la cuenta del cliente como un descuento. Sólo aplicará para clientes convergentes; cliente nuevos o existentes con los servicios fijo y móvil de Claro empresas bajo los planes requeridos. Aplica a portabilidades y clientes nuevos que se suscriban a un 2 Play (Internet +Telefonía fijo) en velocidades de 100 megas en adelante en tecnología GPON y que tengan o agreguen móvil con Claro empresas. Si el cliente cancela uno de los servicios, automáticamente dejará de recibir el descuento. Del mes 13 en adelante el descuento se elimina y el cliente puede dar de baja el servicio. Debe escoger entre el bono de streaming de móvil o el bono de streaming de fijo. Solo aplica un bono de $10.00 por cuenta móvil o fija de PYMES. Otros requisitos pueden aplicar dependiendo del bono que solicite el cliente. El cliente tendrá 30 días calendario a partir de la activación para solicitar el Bono de Streaming a través de la página web de Claro, www.claropr.com sometiendo, con la solicitud, una copia digitalizada de la factura o documento reciente a nombre del negocio o dueño de la cuenta de Claro, no mayor de 60 días, que refleje el cargo y pago del cliente por su suscripción al servicio de Streaming de su preferencia. No serán aceptadas ni procesadas solicitudes de reembolso incompletas, dejadas en CAC, tiendas, o recibidas después de los treinta (30) días calendarios desde la fecha de activación.

10. Términos y Condiciones 3 Meses Gratis en la Renta del Plan de $60 en adelante de Móvil

Términos y Condiciones: 3 Meses Gratis en la Renta del Plan de $60 en adelante de Móvil

 

Los tres (3) meses gratis en la renta del plan aplican a clientes nuevos y existentes de Claro con servicios fijo y móvil. Deben tener ambos servicios para poder cualificar para estos beneficios. Los servicios a combinar son 2 Play, 3 Play de fijo o Claro Hogar, y líneas móviles Pospago, Financiamiento o Internet on the Go. Requiere que el cliente este activo en ambos servicios, móvil y fijo a la vez, y las cuentas puedan ser identificadas con el mismo número de seguro social patronal o Tax ID. Aplica en planes individuales de $60 o más; Red Plus, Red Extreme y Red Sin Fronteras, y los planes Claro Sin Fronteras de $60, $70 y $85, o en planes multilíneas Business Red Plus, Business Red Extreme, Business Red Supreme, sólo en las primeras dos (2) líneas. Aplica en activaciones nuevas o renovaciones de contrato. Los tres (3) meses gratis son luego de aplicar crédito a la factura, correspondiente a la renta mensual del plan, no incluye impuestos. Los créditos en factura serán aplicados en el mes 2, 4, y 6 y el cliente debe permanecer activo para recibir los créditos correspondientes. Si el cliente baja la renta del plan, a un plan menor de $60, automáticamente se anula el beneficio. Si el cliente cambia de BAN automáticamente se anula el beneficio.

 

 

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