Guía de pasos

Nuestro servicio de "roaming" te permite mantenerte comunicado a través de tu celular mientras viajas. Si tu viaje es de negocios o placer, no perderás las llamadas que son importantes para ti.

 

 

Antes de Viajar:

 

• Antes de viajar a destinos internacionales, verifica aquí si tu país visitado tiene el servicio de "roaming" de Claro.

• Si vas a viajar con tu celular GSM, una vez llegues a tu destino automáticamente te aparecerá en tu pantalla la red disponible. Si no te aparece sigue una de las siguientes opciones:

 

Sistema Operativo Android

1. Ir a "Settings" o "Ajustes".
2. Presionar la opción de "More Network" o “Más”.
3. Localizar “Mobile Networks”.
4. Una vez entras al Menú debes seleccionar "Network Operator" u "Operadores de Red".
5. Cambiar a “Modo Manual” y seleccionar el disponible.
6. Una vez realices la operación apaga y prende la unidad.
7. Reiniciar el equipo.

 

Sistema Operativo iOS (Apple)

1. Ir a “Settings” o “Ajustes”.
2. Ir a “Carriers”.
3. Desactivar el modo automático.
4. Espere varios segundos mientras buscan los proveedores disponibles.
5. Seleccione uno de los operadores disponibles.
6. Confirme que su servicio de Datos esté encendido, volviendo a “Settings” o “Ajustes”.
7. Presionando la opción de "General".
8. Ingrese al Menú de "Celular".
9. Confirme que la opción de "Data Roaming" o “Itinerancia de datos” este encendida.
10. Reiniciar el equipo.

 

Sistema Operativo Windows Mobile

1. Ir a "Menu" o presionar el Logo de "Windows"
2. Entrar a "Settings" o “Ajustes”.
3. Entrar a "Cellular".
4. En la opción de "Data Roaming" seleccionar "Roam"
5. En "Network Connections" o "Conexiones de Red" cambiarlo a “Manual”.
6. Reiniciar el equipo

 

Sistema Operativo Blackberry:

1. Ir a "Settings", "Ajustes" u "Options"
2. Seleccionar “Networks Connections”.
3. Encender la opción de "Data service while roaming".
4. Cambiar a "Manual" la opción de "Modo de Red" o "Network Mode".
5. Escoge “Save” o “Guardar” para salvar los cambios.
6. Reiniciar el equipo.

 

 

 

Recuerda:

 

• Si viajas a Estados Unidos, las Islas Vírgenes o Canadá, llámanos al 787-792-6262 para asistencia, información, aclaración de dudas, compra de paquetes de roaming, etc.
• Si viajas a México, República Dominicana, Argentina, Chile, Costa Rica, El Salvador, Honduras, Panamá, Perú, Brasil, Ecuador, Guatemala, Nicaragua, Paraguay o Uruguay, marca *500 desde tu celular para asistencia o información.
• Añade servicio de roaming de voz, datos e internet antes de viajar llamando al (787) 792-6262.
• El servicio será activado en 24 horas. Al marcar *500 desde tu celular te comunicara con el centro de asistencia disponible en la región que estés visitando.