Guía de Pasos
Nuestro servicio de "roaming" te permite mantenerte comunicado a través de tu celular mientras viajas. Si tu viaje es de negocios o placer, no perderás las llamadas que son importantes para ti.
Antes de Viajar:
- Antes de viajar a destinos internacionales, verifica aquí si tu país visitado tiene el servicio de "roaming" de Claro.
- Si vas a viajar con tu celular GSM, una vez llegues a tu destino automáticamente te aparecerá en tu pantalla la red disponible. Si no te aparece sigue una de las siguientes opciones:
Sistema Operativo Android
- Ir a "Settings" o "Ajustes".
- Presionar la opción de "More Network" o “Más”.
- Localizar “Mobile Networks”.
- Una vez entras al Menú debes seleccionar "Network Operator" u "Operadores de Red".
- Cambiar a “Modo Manual” y seleccionar el disponible.
- Una vez realices la operación apaga y prende la unidad.
- Reiniciar el equipo.
Sistema Operativo iOS (Apple)
- Ir a “Settings” o “Ajustes”.
- Ir a “Carriers”.
- Desactivar el modo automático.
- Espere varios segundos mientras buscan los proveedores disponibles.
- Seleccione uno de los operadores disponibles.
- Confirme que su servicio de Datos esté encendido, volviendo a “Settings” o “Ajustes”.
- Presionando la opción de "General".
- Ingrese al Menú de "Celular".
- Confirme que la opción de "Data Roaming" o “Itinerancia de datos” este encendida.
- Reiniciar el equipo.
Sistema Operativo Windows Mobile
- Ir a "Menu" o presionar el Logo de "Windows"
- Entrar a "Settings" o “Ajustes”.
- Entrar a "Cellular".
- En la opción de "Data Roaming" seleccionar "Roam"
- En "Network Connections" o "Conexiones de Red" cambiarlo a “Manual”.
- Reiniciar el equipo
Sistema Operativo Blackberry:
- Ir a "Settings", "Ajustes" u "Options"
- Seleccionar “Networks Connections”.
- Encender la opción de "Data service while roaming".
- Cambiar a "Manual" la opción de "Modo de Red" o "Network Mode".
- Escoge “Save” o “Guardar” para salvar los cambios.
- Reiniciar el equipo.
Recuerda:
- Si viajas a Estados Unidos, las Islas Vírgenes o Canadá, llámanos al 787-792-6262 para asistencia, información, aclaración de dudas, compra de paquetes de roaming, etc.
- Si viajas a México, República Dominicana, Argentina, Chile, Costa Rica, El Salvador, Honduras, Panamá, Perú, Brasil, Ecuador, Guatemala, Nicaragua, Paraguay o Uruguay, marca *500 desde tu celular para asistencia o información.
- Añade servicio de roaming de voz, datos e internet antes de viajar llamando al (787) 792-6262.
- El servicio será activado en 24 horas. Al marcar *500 desde tu celular te comunicara con el centro de asistencia disponible en la región que estés visitando.