Pago de Balance de Equipo y Accesorios Móvil

¿Qué es el Pago de Balance de Equipo y Accesorios?

El Programa de Pago de Balance de Equipo de Claro es una iniciativa diseñada para facilitar la migración de clientes que utilizan servicios móviles de la competencia. A través de este programa, los clientes pueden recibir un incentivo para cubrir el balance pendiente de su equipo al portar su número a Claro y activar un plan elegible. Actualmente, Claro ofrece dos modalidades de Pago de Balance de Equipo:

1. Programa Tradicional de Pago de Balance de Equipo y Accesorios
• Aplica para clientes que activen un plan individual de $50 o más por línea o un plan familiar elegible.
• Ofrece hasta $800 para cubrir el balance pendiente del equipo y de los accesorios asociados al número portado.
Disponible para clientes que activen mediante:
• Update Plus o Financiamiento: adquiriendo un equipo nuevo mediante financiamiento.
• Bring Your Own Phone (BYOP): utilizando un equipo propio desbloqueado y compatible con la red de Claro.
• Permite portar hasta cinco (5) líneas.

2. Programa Exclusivo para el Plan Familiar RED FLEX
Aplica únicamente para clientes que porten su número desde la competencia y activen el Plan Familiar RED FLEX.
• Ofrece hasta $300 para cubrir exclusivamente el balance pendiente del equipo móvil.
• No incluye el pago de accesorios.
• Disponible únicamente para activaciones bajo la modalidad Bring Your Own Phone (BYOP), utilizando un equipo desbloqueado y compatible con la red de Claro.
• Permite portar hasta cuatro (4) líneas.
En ambas modalidades, el cliente conserva su número de teléfono y el reembolso podrá realizarse mediante cheque o crédito a la factura de Claro, sujeto al cumplimiento de los términos y condiciones de la oferta correspondiente y dentro del tiempo establecido para el procesamiento de la solicitud.

SECCIÓN I

* Nombre:

* Apellidos:

Dirección:

* Dirección:

* Pueblo:

* Zip Code:

Número Portado:

Número de contacto:

* Número de Cuenta Claro:

* Correo electrónico:

SECCIÓN II

Compañia Anterior:

* Fecha de Activación:

* Cantidad pagada por concepto de penalidad:

Cantidad pagada por concepto de pago a plazos de equipos:

SECCIÓN III

Favor de elegir la opción de reembolso:

SECCIÓN IV

Favor de leer los términos y condiciones

El pago para el balance de equipo móvil y accesorios adeudados a la competencia, hasta un máximo de $800.00, aplica exclusivamente cuando el cliente porta su número desde la competencia y activa el servicio en un plan individual de $50.00 o más por línea, o en un plan familiar, bajo una de las siguientes opciones: (1) Programa Claro Update Plus o financiamiento, donde el cliente deberá adquirir un nuevo equipo mediante un plan de pago a plazos con una duración de 24, 30 o 36 meses .Esta opción está limitada a una oferta por suscriptor, con un máximo de  5 líneas. (2) Programa Bring Your Own Phone (BYOP), en el cual el cliente puede traer su propio dispositivo, siempre que esté desbloqueado y sea compatible con la red de Claro.  El dispositivo debe estar desbloqueado antes de iniciar la transferencia del número (“port-in”). Esta opción está limitada a una oferta por suscriptor, con un máximo de 5 líneas. El saldo cubierto incluye únicamente los pagos pendientes de dispositivos móviles y accesorios adquiridos con la compañía anterior. Sujeto a que, no más tarde de los 60 días siguientes a la activación, Claro reciba una solicitud por línea a través de https:/www.claropr.com/personas/app/pago-de-balance-movil-reembolso/  y acompañada de copia de la factura o foto (“print screen”) de la aplicación web, que contenga - el balance restante de plazos de equipo del proveedor anterior. La factura o foto (“print screen”) tiene que ser de los cargos del mes en que se realizó la portabilidad a Claro. No se aceptarán facturas o fotos (“print screens”) con fechas anteriores. No serán aceptadas ni procesadas solicitudes incompletas, dejadas en Centros de Atención al Cliente (CACs), puntos de venta, o recibidas después de los 60 días desde la fecha de activación.  El pago para el balance de equipo móvil y accesorios tardará de 15 a 30 días laborables a partir de la entrega de la solicitud completada, según detallado arriba, y está sujeto a que la cuenta esté activa y al día en los pagos. Claro sólo pagará el cargo de los plazos restantes del balance de equipo en un acuerdo de pago a plazos de equipos o accesorios con la competencia. El pago no incluirá otros balances pendientes en la cuenta del cliente con el otro proveedor, incluyendo impuestos, penalidades u otros cargos. El pago será remitido mediante cheque a nombre del titular de la cuenta o mediante un crédito a la factura del cliente, a selección del cliente. El pago mediante cheque será enviado por correo regular dentro de un periodo de 15 a 30 días laborables a partir de la entrega de la solicitud completada, según detallado más arriba. El pago mediante crédito a la cuenta del cliente se recibirá en un periodo de 15 a 30 días laborables a partir de la entrega de la solicitud completada, según detallado anteriormente.  Clientes con deudas pendientes en Claro deberán saldar las mismas para cualificar al pago de balance de equipo en portabilidad. Se considera deuda desde $0.01. Si el cliente no paga la deuda, no cualificará para el pago por concepto de los plazos restantes del balance de equipo y accesorios.  En aquellas circunstancias particulares en las que Claro, a su entera discreción y facultad, exima al cliente que está regresando a Claro del pago de una deuda previa y le cancele el balance pendiente, no aplicará el pago del balance de equipo móvil y accesorios en portabilidad de esta oferta. 

Si un cliente recibe el beneficio de pago de balance de equipo y posteriormente realiza una portabilidad a otro proveedor (“port-out”), no calificará para otro pago de balance de equipo por un periodo de 24 meses de completada la portabilidad. Ciertas ofertas no cualifican para el pago de balance de equipo móvil y accesorios.

Condiciones específicas de esta oferta para el pago de balance en portabilidad por concepto de accesorios: Relojes. Si el cliente trae un reloj LTE (con SIM card) de la marca Apple (“Apple Watch”), tendrá que activar el servicio de Claro Smartwatch por un costo de $10.00 mensuales, lo cual le permitirá utilizar los servicios de su plan de smartphone en el reloj como una línea secundaria. El servicio Claro Smartwatch sólo está disponible para relojes Apple Watch.  En caso de que el cliente traiga un reloj LTE con SIM card (e-SIM) de cualquier otra marca que no sea Apple, Claro no podrá activar el servicio Claro Smartwatch, por lo que el reloj no podrá ser utilizado en modo Wi-Fi + Cell. Este reloj sólo podrá ser utilizado en modo Wi-Fi (sin SIM card/e-SIM), lo que significa que no funcionará como una línea secundaria y deberá estar cerca del teléfono para poder acceder a todas sus funcionalidades. Tablets. Si el cliente trae una Apple iPad LTE o tablet LTE de cualquier marca, que tenga SIM card, tendrá que activar el plan de Internet on the Go o incluir la tablet o iPad como línea adicional en cualquier plan familiar RED. 

Los audífonos, relojes, iPads, tablets, bocinas o cualquier otro accesorio que se incluyan en el pago de balance de equipo y accesorio, no tendrán garantía con Claro, pues no fueron adquiridos en Claro. Claro no se hace responsable si los accesorios traídos de la competencia no son compatibles con los equipos adquiridos en Claro o con la red de Claro. 



Términos y Condiciones Pago de Balance de Equipo Exclusivo Plan Red Flex
 
El pago para el balance de equipo, hasta un máximo de $300.00, aplica exclusivamente cuando el cliente porta su número desde la competencia, trae un teléfono desbloqueado y compatible con la red de Claro, y lo activa en el plan familiar RED FLEX.
El cliente debe activar su línea bajo el Programa Bring Your Own Phone (“BYOP”), en el cual el cliente puede traer su propio dispositivo, siempre que esté desbloqueado y sea compatible con la red de Claro. El dispositivo debe estar desbloqueado antes de iniciar la transferencia del número (“port-in”). Esta opción está limitada a una oferta por suscriptor, con un máximo de 4 líneas. El saldo cubierto incluye únicamente los pagos pendientes de dispositivos móviles con la compañía anterior. No incluye el pago de accesorios. Sujeto a que, no más tarde de los 60 días siguientes a la activación, Claro reciba una solicitud por línea a través de https:/www.claropr.com/personas/app/pago-de-balance-movil-reembolso/ y acompañada de copia de la factura o foto (“print screen”) de la aplicación web, que contenga - el balance restante de los plazos del equipo del proveedor anterior. La factura o foto (“print screen”) tiene que ser de los cargos del mes en que se realizó la portabilidad a Claro. No se aceptarán facturas o fotos (“print screens”) con fechas anteriores, ilegibles o alteradas. No serán aceptadas ni procesadas solicitudes incompletas, dejadas en los Centros de Atención al Cliente (CACs), puntos de venta, o recibidas después de los 60 días desde la fecha de activación. El pago para el balance de equipo móvil tardará de 15 a 30 días laborables a partir de la entrega de la solicitud completada, según detallado anteriormente, y estará sujeto a que la cuenta esté activa y al día en los pagos. Claro sólo pagará el cargo de los plazos restantes del balance de equipo en un acuerdo de pago a plazos de equipos entre el propio cliente y la competencia. El pago no incluirá otros balances pendientes en la cuenta del cliente con el otro proveedor, incluyendo accesorios, impuestos, penalidades u otros cargos. El pago será remitido mediante cheque a nombre del titular de la cuenta o mediante un crédito a la factura del cliente, a selección del cliente. El pago mediante cheque será enviado por correo regular dentro de un periodo de 15 a 30 días laborables a partir de la entrega de la solicitud completada, según detallado más arriba. El pago mediante crédito a la cuenta del cliente se reflejará en un periodo de 15 a 30 días laborables a partir de la entrega de la solicitud completada, según detallado anteriormente. Clientes con deudas pendientes en Claro deberán saldar las mismas para cualificar al pago de balance de equipo en portabilidad. Se considera deuda desde $0.01. Si el cliente no paga la deuda, no cualificará para el pago por concepto de los plazos restantes del balance de equipo. En aquellas circunstancias particulares en las que Claro, a su entera discreción y facultad, exima al cliente que está regresando a Claro del pago de una deuda previa y le cancele el balance pendiente, no aplicará el pago del balance de equipo móvil en portabilidad de esta oferta.
Si un cliente recibe el beneficio de pago de balance de equipo y posteriormente realiza una portabilidad a otro proveedor (“port-out”), no calificará para otro pago de balance de equipo por un periodo de 24 meses de completada dicha portabilidad. Ciertas ofertas no cualifican para el pago de balance de equipo móvil.

*Favor de confirmar que ha leído y acepta los términos y condiciones de esta oferta

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