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Pago de Balance de Equipo y Accesorios Móvil

¿Qué es el Pago de Balance de Equipo y Accesorios?

El Programa de Pago de Balance de Equipo y Accesorios de Claro es una iniciativa diseñada para facilitar la migración de clientes que utilizan servicios móviles de la competencia. Somos la única empresa que cubre tanto el saldo del equipo como los accesorios asociados al número de teléfono portado en esta oferta. A través de este programa, los clientes pueden recibir hasta $800 para saldar el balance pendiente de su equipo y accesorios al portar su número a Claro. Este beneficio aplica exclusivamente cuando el cliente porta su número desde otra compañía y activa un plan individual de $50 o más por línea, o un plan familiar. El cliente tiene dos opciones de activación: 1. Update Plus o Financiamiento: Adquiere un nuevo equipo mediante un plan de pago a plazos de 24, 30 o 36 meses y realiza un trade-in del equipo asociado a la línea que será portada. Esta opción permite portar hasta 2 líneas. 2. Bring Your Own Phone (BYOP): El cliente trae su propio dispositivo, siempre que esté desbloqueado y sea compatible con la red de Claro. El dispositivo debe estar desbloqueado antes de la portabilidad del número. Esta opción permite portar hasta 4 líneas. El reembolso puede efectuarse mediante un cheque o aplicado como crédito en la factura del cliente en Claro, en un plazo de 15 a 30 días laborables. Además, el cliente puede conservar su número de teléfono actual para disfrutar de la Red más Poderosa.

SECCIÓN I

* Nombre:

* Apellidos:

Dirección:

* Dirección:

* Pueblo:

* Zip Code:

Número Portado:

Número de contacto:

* Número de Cuenta Claro:

* Correo electrónico:

SECCIÓN II

Compañia Anterior:

* Fecha de Activación:

* Cantidad pagada por concepto de penalidad:

Cantidad pagada por concepto de pago a plazos de equipos:

SECCIÓN III

Favor de elegir la opción de reembolso:

SECCIÓN IV

Favor de leer los términos y condiciones

El pago para el balance de equipo móvil y accesorios adeudados a la competencia, hasta un máximo de $800.00, aplica exclusivamente cuando el cliente porta su número desde la competencia y activa el servicio en un plan individual de $50.00 o más por línea, o en un plan familiar, bajo una de las siguientes opciones: (1) Programa Claro Update Plus o financiamiento, donde el cliente deberá adquirir un nuevo equipo mediante un plan de pago a plazos con una duración de 24, 30 o 36 meses y realizar el intercambio (trade-in) del equipo de la línea que se portará. El equipo intercambiado debe estar en condiciones funcionales y esta opción está limitada a una oferta por suscriptor, con un máximo de 2 líneas. (2) Programa Bring Your Own Phone (BYOP), en el cual el cliente puede traer su propio dispositivo, siempre que esté desbloqueado y sea compatible con la red de Claro.  El dispositivo debe estar desbloqueado antes de iniciar la transferencia del número (port-in). Esta opción está limitada a una oferta por suscriptor, con un máximo de 4 líneas. El saldo cubierto incluye únicamente los pagos pendientes de dispositivos móviles y accesorios adquiridos con la compañía anterior.
 
Sujeto a que, no más tarde de los 60 días siguientes a la activación, Claro reciba una solicitud por línea a través de https://www.claropr.com/personas/app/reembolso-2-new/ acompañada de copia de la factura o foto (print screen) de la aplicación web, que contenga el cargo de la penalidad por cancelación o el restante de plazos de equipo del proveedor anterior. La factura o foto (print screen) tiene que ser de los cargos del mes en que se realizó la portabilidad a Claro. No se aceptarán facturas o fotos (print screens) con fechas anteriores. No serán aceptadas ni procesadas solicitudes incompletas, dejadas en CAC, tiendas o recibidas después de los 60 días desde la fecha de activación.

El pago para el balance de equipo móvil y accesorios tardará de 15 a 30 días laborables a partir de la entrega de la solicitud completada, según detallado arriba, y está sujeto a que la cuenta esté activa y al día en los pagos. Claro solo pagará el cargo de los plazos restantes del balance de equipo en un acuerdo de pago a plazos de equipos o accesorios con la competencia. El pago no incluye otros balances pendientes en la cuenta del cliente con la competencia ni impuestos.
 
El pago será remitido mediante cheque a nombre del titular de la cuenta o mediante un crédito a la factura del cliente, a selección del cliente. El pago mediante cheque será enviado por correo regular dentro de un periodo de 15 a 30 días laborables a partir de la entrega de la solicitud completada, según detallado más arriba. El cheque será emitido a nombre del titular de la cuenta. El pago mediante crédito a la cuenta del cliente se recibirá en un periodo de 15 a 30 días laborables a partir de la entrega de la solicitud completada, según detallado más arriba.

Clientes con deudas deberán saldar las mismas para cualificar al pago de balance de equipo. Se considera deuda desde $0.01. Si el cliente no paga la deuda, no cualificará para el pago por concepto de los plazos restantes del balance de equipo. 

En los casos donde el cliente esté regresando a Claro y se le haya eximido de los cargos de penalidad o deuda previa, no se procesará pago si la deuda previa fue cancelada mediante ajuste.
Ciertas ofertas no cualifican para el pago de balance de equipo móvil y accesorios.

Accesorios:
Si el cliente trae un reloj LTE (con SIM card) de la marca Apple, tendrá que activar el SOC de $10.00 mensuales, lo cual le permitirá utilizar los servicios de su plan de smartphone en el reloj.

En caso de que el cliente traiga un reloj LTE con SIM card (e-SIM) de cualquier marca que no sea Apple, Claro no podrá habilitarle el SOC de $10.00 mensuales del plan de smartphone y tampoco podrá utilizarlo en modo Wi-Fi + Cell. Este reloj solo podrá ser utilizado en modo Wi-Fi (sin SIM card/e-SIM), lo que significa que deberá estar cerca del teléfono para poder acceder a todas sus funciones.

Si el cliente trae una Apple iPad LTE o tablet LTE de cualquier marca, la cual tiene SIM card, tendrá que activar el plan de Internet on the Go o incluir la tablet o iPad como línea adicional en cualquier plan familiar RED. 

Los audífonos, relojes, iPads, tablets, bocinas o cualquier otro accesorio que se incluyan en el pago de balance de equipo y accesorio, no tendrán garantía con Claro, pues no fueron adquiridos en Claro. 
Claro no se hace responsable si los accesorios traídos de la competencia no son compatibles con los equipos adquiridos en Claro o con la red de Claro.

*Favor de confirmar que ha leído y acepta los términos y condiciones de esta oferta
He leído y acepto los términos y condiciones de esta oferta. Descargar

SECCIÓN V

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