Personas

Hola, aquí busca lo que necesites

Links más buscados

Solicitud de Reembolso de Equipo

¿Qué es el Pago de Balance de Equipo?

El programa de pago de saldo de equipo es una iniciativa diseñada para simplificar y motivar a los clientes que utilizan el servicio celular de la competencia a cambiar a Claro. Con este programa, el cliente puede recibir hasta $250 para el pago del saldo del equipo al portar un número móvil. Además, al portar dos o más números móviles activos de la competencia, el cliente puede recibir hasta $450 para el pago del saldo del equipo por cada número portado a Claro, con un máximo de 5 líneas. Los clientes Claro Full pueden obtener hasta $700 para el pago del saldo del equipo por cada número portado a Claro, también con un máximo de 5 líneas. Este reembolso puede ser realizado mediante un cheque o acreditado a la factura del cliente con Claro. El reembolso se realizará dentro de un plazo de 15 a 30 días laborables. Además, el cliente puede conservar su número de teléfono actual para seguir aprovechando la Red más Poderosa.

SECCIÓN I

* Nombre:

* Apellidos:

Dirección:

* Dirección:

* Pueblo:

* Zip Code:

Número Portado:

Número de contacto:

* Número de Cuenta Claro:

* Correo electrónico:

SECCIÓN II

Compañia Anterior:

* Fecha de Activación:

* Cantidad pagada por concepto de penalidad:

Cantidad pagada por concepto de pago a plazos de equipos:

SECCIÓN III

Favor de elegir la opción de reembolso:

SECCIÓN IV

Favor de leer los términos y condiciones

El pago penalidad/balance de equipo aplica solo cuando el cliente porta su número y lo activa en cualquier plan individual desde $50 o plan familiar en el Programa Claro Update Plus. Máximo de cinco (5) líneas por cliente sujeto a que no más tarde de los sesenta (60) días siguientes a la activación Claro reciba la solicitud a través de www.claropr.com, acompañado de copia de la factura, que contenga el cargo de la penalidad por cancelación o restante de plazos de equipo del proveedor anterior. Una solicitud por cada línea portada. Reembolso tardará de 15 a 30 días laborables  y está sujeto a que la cuenta esté activa y al día en los pagos. No serán aceptadas ni procesadas solicitudes de reembolso incompletas, dejadas en CAC, tiendas, o recibidas después de los sesenta (60) días desde la fecha de activación. Pago de penalidad no incluye balances pendientes en la cuenta del cliente con la competencia ni impuestos. Una oferta por suscriptor/cuenta.


El beneficio de este incentivo se desglosa de la siguiente manera:

•	Para cualificar para el reembolso del pago de balance de equipo con la competencia, el cliente debe haber cambiado a Claro y activado en un plan de Claro Update Plus individual de $50.00 o más por línea, o a un plan familiar/multilínea.

•	El pago de por balance de equipo aplica hasta un máximo de 5 líneas por cliente para Update individual o familiar/multilínea, y 4 líneas para pospago planes familiares.

•	El cliente tiene hasta 60 días calendario a partir de la contratación del servicio para solicitar el reembolso por el balance de equipo conforme al procedimiento establecido y deberá de incluir copia de la factura o foto (Print Screen) de la aplicación web, que contenga el cargo de la penalidad por cancelación o balance de pago restante de plazos de equipo del proveedor anterior. La factura o foto (Print Screen) tiene que hacer de los cargos del mes en que se realizó la portabilidad a Claro. No se aceptarán facturas o fotos (Print Screens) con fechas anteriores.

•	Claro tendrá hasta 15 días laborables a partir de la fecha del recibo de la solicitud del cliente para procesar el reembolso correspondiente. Claro solo pagará el cargo por los plazos restantes del balance de equipo, no balances pendientes, ni impuestos.

•	El cliente deberá permanecer mínimo un periodo de 12 meses en un plan de $50 en adelante, Update Plus Individual o Familiar/Multilínea o Pospago familiar. Aun cuando Claro haya reembolsado o esté acreditando a la cuenta del cliente el monto correspondiente.

•	Claro pagará hasta $700 por concepto de penalidad por los plazos restantes del balance de equipo a clientes que no hayan recibido un pago por el mismo concepto, en un periodo de 12 meses o más.

•	El reembolso será remitido mediante cheque a nombre del titular de la cuenta o un crédito a la factura del cliente a base del cargo por concepto de los plazos restantes del balance de equipo en un acuerdo de pago a plazos de equipos con la competencia.

•	El reembolso por cheque será enviado por correo dentro de un periodo de quince (15) días, a partir de la entrega de la factura o foto (Print Screen) de aplicación web arreglar, que contenga el cargo de la penalidad por balance de pagos restantes de plazos de equipo del proveedor anterior. Este será emitido a nombre del titular de la cuenta. Sólo se pagará el cargo del pago del balance de equipo, no se pagarán otros balances pendientes ni impuestos.

•	El reembolso por crédito a la cuenta del cliente lo recibirá en un periodo de quince (15) días, a partir de la entrega de la factura o foto (Print Screen) de aplicación web, que contenga el balance de pago restante de plazos de equipo del proveedor anterior. Este será emitido a nombre del titular de la cuenta base a los plazos restantes del balance de equipo. Sólo se pagará el cargo de balance de equipo, no balances pendientes, ni impuestos.

•	Se reembolsará hasta $700 por concepto de los plazos restantes del balance de equipo en un acuerdo de pago a plazos de equipos por línea activada con Claro.

•	Clientes con deuda deberán cubrir las mismas, para cualificar al pago de balance de equipo. Se considera deuda desde $0.01. Si el cliente no paga la deuda, no cualificará para el pago por concepto de los plazos restantes del balance de equipo.

•	En los casos donde el cliente regrese a Claro y se le haya eximido de los cargos de penalidad o deuda previa, no se procesará reembolso si la deuda previa fue cancelada mediante ajuste.

•	No serán aceptadas solicitudes de reembolso en las tiendas y/o Centros de Atención a Clientes. 

•	Ciertas ofertas no aplican con el Pago de penalidad por por concepto de los plazos restantes del balance de equipo.

*Favor de confirmar que ha leído y acepta los términos y condiciones de esta oferta
He leído y acepto los términos y condiciones de esta oferta. Descargar

SECCIÓN V

Carga de Documentos

Chat de ayuda

Chatea con ClaroBot

¡Hola! Soy ClaroBot

Asistente Virtual de Claro

¿Necesitas Ayuda?