¡Si eres Claro, eres del club!

Conoce más sobre Claro Club y sus beneficios. Tu lealtad tiene recompensa.

Preguntas Frecuentes: Comercio

Aplicación

¿Cuál es el objetivo del Programa de Lealtad?
Premiar la lealtad de los clientes de Claro PR con ofertas y experiencias exclusivas.

¿Cómo se diferencia de otras plataformas de cupones o descuentos?
Todas las ofertas aplican a clientes en Puerto Rico con descarga gratuita y ofertas seleccionadas por segmento.

Participación del Comercio en la app Claro Club

¿Qué beneficios obtiene mi negocio al participar en la app Claro Club?

• Mayor visibilidad y alcance: Ampliación de la audiencia mediante segmentación precisa de usuarios interesados.
• Incremento de ventas: Promociones directas y notificaciones aumentan la visibilidad y generan más compras.
• Accesibilidad y comodidad: Los usuarios acceden a ofertas 24/7 y pueden comprar directamente desde la app.
• Fidelización: Mejoramiento en la lealtad del cliente.
• Reducción de costos operativos: Automatización de promociones y costos de publicidad gratuitos.
• Recopilación de datos: Análisis de comportamiento de usuarios para ajustar estrategias comerciales.
• Competitividad: Mantiene al comercio visible y competitivo en el mercado digital.
• Publicidad dirigida: Ofertas geolocalizadas y opciones de marketing dentro de la app para atraer más clientes.

¿Tiene algún costo para el comercio?
No.

¿Puedo elegir qué tipo de ofertas ofrecer?
Sí. El comercio decide el tipo de beneficio, duración y Términos y Condiciones.

¿Cuánto tiempo dura una oferta?
El comercio determinará y publicará el tiempo de vigencia de sus ofertas.

Sobre Seguridad y Legalidad

¿Cómo se protege la información del Comercio y de los usuarios?
Toda la información es tratada bajo políticas de privacidad de Claro y protegida con protocolos de seguridad de nivel empresarial.

¿Qué tipo de contrato o acuerdo debe firmar el Comercio?
Debe firmar un acuerdo de colaboración comercial (VER AQUÍ) con Claro Puerto Rico, donde se establecen las condiciones de participación, tipo de beneficios ofrecidos, uso de marca y políticas de redención. Este documento garantiza claridad entre ambas partes y es requisito para activar tu comercio en la plataforma. También debe aceptar los Términos y Condiciones de Claro Club y Claro PR.

¿Qué pasa si un cliente tiene una queja sobre una oferta?
Si es una queja relacionada a una oferta, el cliente debe contactar al negocio. Claro Puerto Rico no se hace responsable de la disponibilidad de las ofertas ni de los Términos y Condiciones del Comercio Asociado.

Preguntas Frecuentes: Clientes

Aplicación

¿La aplicación tiene algún costo?
No. Es una aplicación gratuita.

¿Está disponible para Android y iOS?
Sí. Está disponible a través de App Store (iOS) y Play Store (Android).

Ofertas

¿Qué tipo de ofertas puedo adquirir?
Descuentos, cupones digitales, ofertas exclusivas y experiencias especiales en comercios afiliados.

¿Cómo sé si una oferta está activa o vencida?
Cada oferta muestra su fecha de vigencia. Si está vencida, aparecerá en la pestaña "Expirados".

¿Cómo descargo un cupón?
Debes registrarte o ingresar a tu cuenta de Claro Club, seleccionar el cupón y descargarlo.

¿Cómo redimo una oferta en un comercio?
Selecciona el cupón en la app, presiona "redimir" y sigue las instrucciones del comercio.

¿Necesito mostrar algo en el comercio para redimir la oferta?
Sí. Luego de redimir, muestra el cupón desde la app. En compras online, utiliza el código provisto.

¿Las ofertas tienen restricciones o condiciones especiales?
Sí, cada oferta tiene Términos y Condiciones visibles en la app.

Seguridad y Privacidad

¿Qué datos personales recolecta la app?
Nombre, número de teléfono Claro PR, número alterno, correo electrónico, localización, fecha de nacimiento y datos de uso.

¿Cómo se protege mi información?
Se usa encriptación y protocolos de seguridad conforme a estándares internacionales.

Ayuda

¿Cómo descargo un cupón?
Ingresa a tu cuenta, selecciona el cupón que deseas y descárgalo.

¿Cómo redimo un cupón?
Descárgalo y sigue las instrucciones del comercio. En “Mis Cupones” verás tus cupones disponibles.

¿Dónde encuentro mis cupones por redimir?
En la sección “Mis Cupones” podrás ver los descargados, disponibles o utilizados.

¿Quiénes pueden ser parte de Claro Club?
Clientes con líneas individuales o familiares suscritos a servicio móvil y/o fijo de Claro Puerto Rico.

¿Qué beneficios tengo con Claro Club?
Disfrutas de descuentos y ofertas exclusivas en comercios alrededor de Puerto Rico.

No puedo registrarme o no recibo el código de acceso
Si ocurre, comunícate al 787-775-0000.