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Voz 4G - VoLTE

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4G VoLTE ¿En qué me beneficia VoLTE?

Es una tecnología que permite realizar llamadas a través de la red 4GLTE, mejorando la calidad de tus llamadas y los tiempos de conexión.


Llamadas en HD

La fidelidad del sonido de la llamada entre dispositivos VoLTE es superior.

Conexión Rápida

Las llamadas se establecen el doble de rápido con VoLTE.

Estabilidad de Internet

Al realizar llamadas tu velocidad de conexión se mantiene en 4GLTE, a diferencia de las llamadas sin VoLTE.

¿Qué necesitas para tener VoLTE?

Un equipo compatible con VoLTE

U-Sim

Estar en zona de cobertura VoLTE habilitada.

Tener en el equipo el software actualizado que soporte VoLTE.

COBERTURA VoLTE


El servicio se encuentra disponible en todos los lugares en Puerto Rico donde se tenga cobertura 4G LTE.



EQUIPOS COMPATIBLES CON VoLTE


Puedes consultar el listado de equipos compatibles con VoLTE aquí:


Equipos Compatibles:


LG

LG K20
LG K51
LG K40
LG Stylo 6
LG G8s
LG G8x
LG Q60

SAMSUNG

Samsung Galaxy S10
Samsung Galaxy S10+
Samsung Galaxy S10e
Samsung Galaxy S21 Ultra 5G
Samsung Galaxy S21+ 5G
Samsung Galaxy S21 5G
Samsung Galaxy Note 20 5G
Samsung Galaxy Note 20 Ultra 5G
Samsung Galaxy S20 Ultra 5G
Samsung Galaxy A51
Samsung Galaxy A50
Samsung Galaxy A70
Samsung Galaxy Note 10
Samsung Galaxy Note 10+
Samsung Galaxy Note 10 Lite
Samsung Galaxy Z Flip
Samsung Galaxy Z2 Fold 5G
Samsung Galaxy Z Fold

iPhone

iPhone 7
iPhone 7 Plus
iPhone 8
iPhone 8 Plus
iPhone X
iPhone XR
iPhone XS
iPhone XS MAX
iPhone 11
iPhone 11 PRO
iPhone 11 PRO MAX
iPhone SE Second Gen
iPhone 12
iPhone 12 mini
iPhone 12 PRO
iPhone 12 PRO MAX

Guía para activar y desactivar VoLTE en tu equipo compatible Android, aquí:




Preguntas Frecuentes


El servicio se encuentra disponible en todos los lugares en Puerto Rico donde se tenga cobertura 4G LTE.


1. ¿Qué necesito para tener el servicio VoLTE activo en Claro?
Este servicio no tiene costo adicional, solo debes estar activo en uno de los planes disponibles en VoLTE.  Aplicarán cargos de otros servicios, de acuerdo con el plan seleccionado.

a. El usurario necesita tener un equipo compatible con VoLTE, de los indicados anteriormente, y deberá configurar su equipo siguiendo las Guías para activar y desactivar el servicio.

b. Deberá estar activo en un plan con servicio VoLTE. Los planes disponibles son en servicio Update Plus y Prepago.

c. Estar en zona de cobertura VoLTE – El servicio se encuentra disponible en todos los lugares en Puerto Rico donde se tenga cobertura 4G LTE

d. Deberá tener una U-SIM card compatible con VoLTE.


Planes disponibles en servicio Update Plus:


Tipo de Servicio Renta Mensual Voz Local SMS & MMS Larga Distancia Internacional Larga Distancia Roaming Data Hotspot
Plan Individual UPDATE $50
$50.00
Voz Ilimitada en PR
SMS y MMS Ilimitados en PR y USA y hacia destinos internacionales
Larga Distancia Internacional 100 minutos
Larga Distancia a USA Ilimitada
Roaming en USA Ilimitado
Internet Móvil Ilimitado en PR y USA sin Reducción
Hotspot Incluido PUJ 20GB
Plan Individual UPDATE $60
$60.00
Voz Ilimitada en PR
SMS y MMS Ilimitados en PR, USA, México, Canadá y hacia destinos internacionales
Larga Distancia a México y Canadá Ilimitada
Larga Distancia a USA Ilimitada
Roaming en USA, México y Canadá Ilimitado
Internet Móvil Ilimitado en PR, USA, México y Canadá sin Reducción
Hotspot Incluido PUJ 30GB


2. ¿Activar VoLTE tiene costo adicional?


Este servicio no tiene costo adicional, solo debes estar activo en uno de los planes disponibles en VoLTE. Aplican los términos y condiciones de los planes actuales que se están replicando.



3. Tengo activado VoLTE ¿Cómo lo utilizo?


Las llamadas se realizan igual, no se necesita de una marcación especial. Solo debes tener un equipo VoLTE y estar activo en uno de los planes de VoLTE y que sus funcionalidades estén activas.



4. Al hacer o recibir una llamada utilizando VoLTE ¿Se consumirá de mi paquete de datos?


El servicio de VoLTE no consume del paquete de datos. Las llamadas serán consideradas como una llamada de voz normal. Referirse a los servicios de llamadas incluidos en los planes.



5. ¿Puedo recibir la llamada usando VoLTE si quien emite la llamada está en otra tecnología como 2G o 3G?


Si, es posible.
Para disfrutar de llamadas en alta definición se debe recibir también la llamada desde la tecnología VoLTE. Si se recibe desde otra tecnología, sea 2G, o 3G no se estaría disfrutando de llamadas en alta definición.



6. ¿Cómo identifico que estoy en una llamada VoLTE?


El icono en equipos Android se encenderá.
En los equipos iOS no se verá un icono distinto para VoLTE, simplemente el indicador de la red 4G LTE estará encendido.
Siempre y cuando el usuario tenga un equipo activado con VoLTE y un plan VoLTE, cuando llame a una línea o reciba una llamada de una línea que también cuente con Voz VoLTE, la voz se escuchará en alta definición.



7. ¿Es posible habilitar y deshabilitar VoLTE en mi equipo?


Sí, es posible.
Favor referirse a la guía para ver las instrucciones de como activar y desactivar VoLTE en el equipo.



8. Si tengo el teléfono con VoLTE activado y entro en un área de cobertura donde no hay VoLTE, ¿me funciona el teléfono?


Si, porque el equipo funcionaria en la red 3G. Este cambio de tecnología lo haría el teléfono automáticamente en caso de no encontrarse el servicio de VoLTE disponible en esa zona.